ともしびクリニック町田院のご紹介

にくじゃが ★★★★★ 2 週間前

予約患者の取りすぎで待ち時間が非常に長く、定期受診で平日の予約時間10分前に来ても、そこから1時間以上待たされた。
こちらが15分遅れたらキャンセルとなったり、診察するまでの時間が遅くなる可能性があるにも関わらず、前もって10分前に来てもクリニック側が1時間以上待たせるのは納得いかない。

席は20人分ほどあるが座りきらないほど人が多く、立ったまま待っている人もいる。
精神疾患を抱えて薬を服用し、なんとか来院している患者もいるだろうから、むさ苦しい場所で1時間立ちっぱなしは辛いだろうなと思った。
それだけ医師の対応が親身で丁寧かと思いきや普通で、診察時間が長いわけでもないので単純に予約を取りすぎているだけです。

トイレは建物内のを使う必要があるが、男子トイレは建物の端と端を行ったりきたりした先の上の階にあるため非常に不便だった。

また、初診は聞かれてもないのに採血する流れになるので注意。
ともしびクリニックは横浜の関内にある所の方が待ち時間が少なく、対応も親身だった。

msm m ★★★★★ 2 か月前

毎回違う先生ですが嫌な気持ちになったことはないです。その都度、状況によって薬も柔軟に処方してくれます。たまに長く待つときもありますが患者さんの話をよく聞いてくれてるから長引いてるのかなぁ、、という印象。予約がLINEでできるのが楽。処方箋出して薬局で待たなくていいのも楽。

胡蝶ゆい ★★★★★ 2 か月前

再診時に不快な体験をしました。

受付の方々はとても親切で優しいですし、院内もとても清潔で居心地は大変良かったです。

初診時に対応いただいたのは男性の先生でしたが、ややドライながらもこちらの状況を親身に聞いてくださいました。
ただ２週間後、再診で訪れたら別の先生に代わっており、その方の対応で大変不快な思いをしました。

まず、私に処方されている薬の確認をされた際、その薬の名前を間違えられる。
これでまず混乱させられました。
もしかすると別名の呼称をしたのかもしれませんが、少なくとも患者が知り得ない名前で話をされてもこちらが理解できるはずもありません。

そして、初診の際に話した私の状況、なぜ薬を服用することになったかの経緯を、再診の先生はおそらくあまり把握してくれていない。
引き継ぎがしっかりしていないのか、どうも話していてすれ違いが多く、初診で話した重要なことを改めて説明したら、まるで今初めて聞いたかのような反応をしておりました。
その結果、私が薬物療法に期待しているものとはまったく方向性の異なる説明ばかりされて、「本当に理解してくれているのか」と、再診にもかかわらず不安な気持ちにさせられました。

加えて、私の症状を笑われたこと。
最近の様子を聞かれた際、
「先週ある嫌な出来事に遭遇した際、急激な悪寒と吐き気、鼻血に襲われて、とても自分は疲弊しているんだということを感じました」「こういう不安を和らげる薬がほしいです」
ということを正直にお伝えしたところ、笑うような口調で、
「当院では鼻血の治療はしていないので」と一言だけ。
……そんなこと百も承知。誰も鼻血を治してほしいなんか一言も頼んでいないし求めてもいない。
“ある瞬間に急な鼻血と吐き気に襲われるほどの強いストレス反応が出てるくらいに弱っている”ということを伝えたのに、笑うような口調で突っぱねられて、本当に傷つきました。

そして極めつけには、初診の先生と再診の先生とで「薬の説明がまったく異なっていた」こと。これが一番許しがたいことです。
私は仕事の納期に間に合わせるために崩れてしまった精神を可及的速やかに整える必要があるということを相談し、初診の先生が“２～４週間ほどで効き始める”と確かに口にして薬を処方してくださりましたが、
再診の先生が言うには“その薬で効果が出るのは２，３ヶ月後”とのこと。
もうリアルで「は？」という声が出ました。
私がその薬について自発的に調べなかったのも悪いのですし、精神系の薬に即効性がないことは端からわかっていたことではありますが、
とはいえ最初の説明で２～４週間という話だったものが、後になって２，３ヶ月後というまったく別の情報にすげ替わっていたのには流石に不誠実さを感じられずにはいられませんでした。
どちらが正しいのかは今でもわかりませんが、もし２，３ヶ月後に効果が出るなら仕事の納期には間に合わないし、その旨も初診時にお伝えしたはずですがまったく加味してくれなかったということになります。
複数人の先生で回す態勢に文句はないのですが、伝える情報に一貫性がない上にこちらの状況を理解しようとしてくれないのはあまりにも信頼を損ねる対応だと思います。

もとより心療内科医というものは
患者の心に寄り添うことを主目的とするカウンセラーと異なり、
患者が今置かれている心身の状況を診察し的確な薬や対処療法を提示することを目的とした職種です。
そのため心療内科医に対して過度な親切さや積極的な傾聴姿勢を求めるのは筋違いではありますが、
とはいえこちらの状況を一切把握しなくていいということにはなりませんし、明らかな精神的な異常の訴えを笑うような口調で突っぱねるのも違いますし、先生によって異なる説明をしていいわけでもないと思います。

受付の方々の対応はとても好印象ですし、担当医によっては親身な方もいるのかもしれません。
私が運が悪かっただけなのかもしれませんし、もしかしたら私の対応や受け取り方に問題があったのかもしれません。
医者が私の症状を笑ったというのも、私がそう見えただけで向こうにそういうつもりはなかったのかもしれない。
主観に基づく見解ですので１００％向こうが悪いと断言するつもりはありません。
しかし、客観的に考えて薬の説明に相違があったのはあまりにも不誠実に思えましたし、言い方が悪いですが「騙された」とも感じてしまいましたのでこちらに書かせていただきました。
これからこちらのクリニックを受診しようとされている方は、初診と再診で先生が違う可能性があることや、先生によってまったく異なる説明や対応をされる可能性があるということをあらかじめ留意しておいた方がいいと思います。

あと初診時に木の絵を描くテストがありましたが、結局再診時にもその話はまったく振れられなかったです。
それなら何のためにやったの……？

※追記
３回目の再診の先生はまた別の男性の方でしたが、とても親身に話を聞いてくださり、真剣に私に合う薬を考えてくださってとても心地よかったです。
薬の説明に関しても２回目の先生が間違っていたっぽいです。
複数体勢で回している分、どうやら先生によって当たり外れが非常に大きいようですね。

せみせみ ★★★★★ 3 か月前

他の方も言っているように薬と診断書を貰うための病院。
毎回医師が違う人で寄り添って話をしてくれる人なんておりません。
紙の処方箋を出すのに300円取られます。処方箋有料を避けたいならLINE登録すれば病院指定の薬局から後日郵送で薬が送られるシステムです。但し、ネットテレビ電話を繋いでで薬剤師に色々聞かれます。これがめんどくさいです。当日に薬が貰えないので急いでいる人は300円払って紙の処方箋を買ってください。このシステムは非常に使いづらい。

みきY ★★★★★ 3 か月前

The商業主義の心療内科です。
30分枠なのに30分待たされることはありますが30分枠なのに15分遅れると強制キャンセルになります。薬が切れて悪化する可能性とかお構い無しです。
先生もほぼ毎回変わるため満足な対話は望めません。
ドライな対応で患者にはやさしくありませんが、回転は早く他院と比べて予約も取りやすいので書類や薬がさっさと欲しい方はどうぞ。

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